Conforto para o dia inteiro
Tudo o que fazemos começa por uma razão
Sustentabilidade em cada passo
Acreditamos em fazer melhor
Materiais que vêm da terra
Pessoas reais a fazer bons produtos
Termos do serviço
Termos e Condições
Esta página contém os termos e condições legais que regem o website www.zouri-shoes.com. A navegação no website implica a aceitação de todas as disposições contidas no presente documento. Todas as compras de produtos feitas através do website são reguladas por estas condições gerais e outras instruções de uso contidas no site. Todos os clientes são convidados a ler atentamente estas condições gerais.
O website www.zouri-shoes.com é propriedade da ADRIANA FREITAS UNIPESSOAL LDA, sediada na RUA ALMEIDA GARRET N 39 R/C ESQ, 4715-559 Braga, Portugal, N.C. 515 174 092
A ZOURI® reserva-se no direito de modificar o conteúdo do website (preços e fotos, por exemplo) em qualquer momento, sem aviso prévio e à sua própria discrição. Qualquer modificação feita entrará em vigor na data de sua publicação.
COMPRAS
Os termos e condições regulam as relações entre ZOURI® e o cliente, no que diz respeito às aquisições dos produtos feitos através deste website.
O cliente pode navegar no website mas para aceder ao serviço de vendas, é imprescindível possuir requisitos necessários para celebrar contratos juridicamente vinculativos de acordo com a Lei Portuguesa e Comunitária. Deve ter na sua posse um endereço de e-mail válido e uma conta bancária ou dos seguintes cartões de crédito para o pagamento: Visa, MasterCard, PayPal.
Para o cliente realizar uma encomenda é obrigatório preencher todos os dados necessários e aceitar os termos e condições. Até ao momento da finalização da encomenda, o cliente poderá alterar todos os dados associados ao seu pedido a qualquer momento.
A ZOURI® reserva-se o direito de aceitar uma encomenda. A decisão é feita segundo o critério da ZOURI®. Se a encomenda não for executada, informaremos imediatamente por e-mail. A confirmação da entrada do pedido não constitui um contrato de compra, serve apenas como meio de prova que a encomenda foi rececionada pela ZOURI®.
QUALIDADE GARANTIDA
A ZOURI® garante a satisfação total dos clientes na compra dos produtos adquiridos em www.zouri-shoes.com. Se o cliente não ficar satisfeito com a sua compra, deverá enviar um e-mail para info@zouri-shoes.com num prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
No caso de pretenderes cancelar a tua encomenda após teres recebido o email de confirmação de pagamento, deverás enviar um email para info@zouri-shoes.com no prazo de 24h. O montante pago será reembolsado na totalidade através do mesmo método de pagamento utilizado na compra num prazo estimado de 15 dias úteis.
Caso a encomenda já tenha sido enviada, os portes de envio cobrados não serão reembolsados e o valor de devolução da mercadoria às nossas instalações, poderá ser cobrado de acordo com os portes de envio do país de destino.
QUAL É O PRAZO PARA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO NA LOJA ONLINE?
A Zouri aceita trocas e devoluções. As trocas ou devoluções deverão ser realizadas no prazo de 14 dias a partir da data de confirmação de recepção da encomenda.
No período do Natal, compras realizadas entre 15 de Novembro e 24 de Dezembro, o prazo para colocação do pedido de troca é alargado até dia 31 de Janeiro.
QUAIS AS CONDIÇÕES PARA A DEVOLUÇÃO DE UM ARTIGO?
A Zouri tem o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado ou de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram expedidos.
Todos os artigos para troca ou devolução deverão ser entregues na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados juntamente com uma cópia da fatura.
Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução:
Os produtos não podem ter sido lavados ou usados.
Os produtos devem estar completos (devolução do par completo, juntamente com acessórios caso aplicável).
COMO DEVO PROCEDER PARA EFETUAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Para efetuar uma troca online ou devolução de uma encomenda, deverás enviar um email para info@zouri-shoes.com com o número da sua encomenda e o pedido de troca ou devolução.
Em ambos os casos e depois de receberes o nosso feedback, deves enviar o par para a nossa morada: Rua D. Diogo de Sousa nº 98, 4700-422 Braga, Portugal.
No caso de troca enviaremos, depois da recepção do teu par, um novo par.
No caso de troca de artigos comprados em promoção, enviaremos, depois da recepção do teu par, um novo par assumindo o cliente o custo do novo envio. Só serão aceites trocas de tamanho ou por artigos de valor superior.
QUANDO É QUE VOU RECEBER O REEMBOLSO?
Receberás o montante através do mesmo método de pagamento utilizado na sua compra. Caso não seja possível, o cliente deverá apresentar comprovativos de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
O reembolso será feito num prazo estimado de 15 dias úteis após termos recebido a encomenda no nosso armazém.
PRODUTOS
As imagens no website são o único meio de representação dos produtos e, em sequência a ZOURI® não garante a correspondência exata das imagens aos produtos. Por exemplo as cores podem parecer distintas em ecrãs de computadores diferentes.
PREÇOS
Todos os preços apresentados no website incluem I.V.A., à taxa legal em vigor no País de origem (Portugal), para Portugal e União Europeia.
Para os outros Países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país de importação.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Litígios entre consumidores e comerciantes podem ser resolvidos por acordo através do site oficial Resolução de Litígios em Linha, regulado pela Comissão Europeia.